Bij online aankopen heb je als consument het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Dit geldt voor ongeopende en onvervreemde producten.
Voor verzegelde levensmiddelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken — zoals sauzen, sambals, chutneys en rubs — geldt een uitzondering om redenen van gezondheid en hygiëne. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken.
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via contact@harvestandscoville.nl met je ordernummer en de reden van retour. We sturen je vervolgens de verdere instructies.
Ongeopende en onbeschadigde producten dienen zorgvuldig te worden verpakt en gefrankeerd retour te worden gezonden. De kosten van de retourzending komen voor rekening van de klant, tenzij wij anders vermelden.
Zodra we de retour in goede staat hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen, op dezelfde wijze als waarop je betaalde.
Is een product beschadigd of niet in orde? Meld dit binnen 14 dagen na ontdekking via contact@harvestandscoville.nl. We behandelen klachten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst.